Feche todos os aplicativos em execução e, em seguida, tente desligar o computador VAIO novamente. Consulte Fechando Aplicativos para obter mais informações.

Se existirem dados não salvos, salve os no prompt de confirmação.

Se você tiver instalado um novo aplicativo no computador VAIO, verifique se o aplicativo está funcionando corretamente, se seus dados estão normais e se você o operou corretamente.

Entre em contato com o fornecedor do aplicativo para obter suporte técnico.

Se você conectou os dispositivos periféricos, como impressora ou dispositivo USB, ao computador VAIO, ou conectou o computador à rede, desconecte todos os dispositivos periféricos ou a conexão de rede do computador e, em seguida, desligue o computador.

Enquanto o computador está se comunicando com um dispositivo periférico ou com a rede, o Windows permite que você desligue o computador. Além disso, alguns drivers de dispositivos periféricos não suportam o recurso de forçar o desligamento do computador.

Se o computador congelar, pressione as teclas Ctrl+Alt+Delete e selecione(Desligar) e selecione Desligar.

Se seu computador VAIO congelar com uma mensagem indicando que as configurações estão sendo salvas ou o computador está sendo desligado, siga esses procedimentos na ordem.

• Pressione a tecla Enter.

  Aguarde um momento.

• Se o problema persistir, pressione as teclas Ctrl+Alt+Delete.

  Aguarde um momento.

Se você não conseguir desligar o computador VAIO mesmo depois de seguir os procedimentos acima, execute as seguintes operações.

Observe que executar essas operações podem corromper os dados nos quais você está trabalhando. Desconecte o computador da rede antes de executar as seguintes operações.

• Pressione as teclas Ctrl+Alt+Delete e selecione(Desligar) no canto inferior direito da tela do computador e selecione Desligar.

• Mantenha pressionado o botão(Liga/Desliga) por mais de 4 ou 10 segundos.

• Desconecte o adaptador CA e remova a bateria do computador VAIO.